Trocas e Devoluções

Como funcionam as trocas e devoluções?

Caso deseje realizar uma troca, atenção às seguintes informações:

O prazo para registro da troca é de até 07 dias corridos contados a partir do recebimento do pedido, conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Para que seja feito esse registro, pedimos que entre em contato pelo nosso canal de atendimento ao cliente. Por meio dele, nossa equipe te auxiliará e informará o passo a passo desse processo. É muito importante que a peça seja encaminhada em sua embalagem original e com etiqueta do fabricante anexada. Ao recebermos o produto, nosso time fará uma análise e, em até 48 horas úteis, retornará contato pelo mesmo canal de atendimento.

Atenção! Para que a troca seja autorizada, o produto a ser trocado não deverá conter nenhum indício de uso ou dano.

Você poderá fazer a escolha do mesmo item em outro tamanho ou cor (conforme estoque disponível em nossa loja virtual), ou ainda realizar sua troca por qualquer outra mercadoria de mesmo valor. O frete de retorno da troca será pago pelo cliente e o frete de reenvio da nova peça será pago por nós.

Não trabalhamos com vale troca

No caso de arrependimento da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução e estorno do pagamento.